Widerrufsrecht & Rücksendungen

Wichtige Informationen

Nach den §§ 355 ff. BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen) haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und unbenutzte, einwandfreie Artikel zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Nicht abgeholte Bestellungen

• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht am Zustellpunkt abholen, gilt das Widerrufsrecht nicht.
• In solchen Fällen wird eine Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr von 25 € / £25 von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung zu decken.

So stornieren Sie Ihren Kauf

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie bitte an info@Urbanroll.de mit den folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Telefonnummer

Wir senden Ihnen anschließend detaillierte Rücksendeanweisungen.

Wichtige Bedingungen für die Rücksendung

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten:

• Der Artikel muss wie neu, unbenutzt und in originaler, unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden.
• Sie müssen einen Versandnachweis aufbewahren und vorlegen können (z. B. Quittung oder Sendungsverfolgungsnummer).

Abzüge bei Wertminderung

• Wenn der zurückgesendete Artikel oder die Verpackung nicht in akzeptablem Zustand ist, können wir einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, um den Wertverlust zu berücksichtigen.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

• Verpackung vorsichtig öffnen.
• Produkt in ursprünglichem Zustand aufbewahren, bis Sie sich endgültig entscheiden, es zu behalten.
• Stellen Sie sich vor, wie Sie selbst einen Artikel gerne erhalten würden – das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Rücksendung akzeptiert wird.

Bei Urbanroll.de möchten wir den Rücksendeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an info@Urbanroll.de.